Reclamacion a Movistar por incumplimiento plazos reclamaciones

Buenos dias ,

esta modelo es para que cursen reclamaciones individuales por cada queja que realizamos en vez de una gran reclamacion,ya que de esta modo la empresa solo recibe una reclamacion en vez de las que realizamos  :

Lugar y Fecha

Buenos días,

Me gustaría quejarme ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho por los siguientes hechos,por si son constitutivos de infracción o delito, que sucedieron mientras tenia un contrato de linea móvil con numero xxxxxxxxx con la empresa MOVISTAR,la cual esta adherida al arbitraje de consumo :

1.-Que el día 13 de noviembre del 2010 me llega un mensaje de telefónica en el que literalmente pone :” Info : Su reclamación de facturación numero xxxxxxxxx se ha resuelto reintegrandole por transferencia 35,40 €.Disculpe las molestias” y aun no he recibido tal transferencia.

2.-Que dicha reclamación esta puesta hace mas de 1 año ,por lo que el plazo de respuesta se incumplió claramente.

3.-Que cuando llame el primer día para interesarme por el mensaje,lo primero que me ofrecen es sus servicios,por lo que mas que una devolución parece publicidad encubierta,pues pasados 40 días aun no he recibido dinero alguno.

Me gustaría quejarme por los plazos y por la inclusión de publicidad

Reciban un cordial saludo ,

Nombre y apellidos - DNI xxxxxxx-k

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