Reclamar cobro extinción contrato por causas de fuerza mayor a MOVISTAR

Buenas,

esta reclamación la mande cuando me robaron el movil y no me facilitaban uno en Movistar aun cuando llevaba mas de un año de contrato con ellos ,para solicitar el importe cobrado indebidamente pues la extinción de nuestro contrato se realizo por causas tipificadas en el codigo civil y la jurisprudencia como fuerza mayor.

Ciudad y fecha,
Buenos días,

Me gustaría quejarme ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho por los siguientes hechos,que sucedieron mientras tenia un contrato de linea móvil con numero xxxxxxxxx con la empresa MOVISTAR,la cual esta adherida al arbitraje de consumo :

1.- Que en el día tal ,me fue sustraído el móvil.

2.-Que el mismo dia al bloquear el terminal llamando a la empresa MOVISTAR,solicite uno nuevo sin coste al llevar mas de un año con ellos ,conformándome con cualquiera.

3,-A los 3 días tras rechazar mis suplicas,decido realizar la baja de la linea por causas de fuerza mayor,enviando la fotocopia de la denuncia correspondiente como prueba,y me es rechazada,cobrándome un importe de 35,40€ por la baja en concepto de incumplimiento de contrato.

Respetuosamente solicito el reembolso de dicha cantidad,pues la extincion de nuestro contrato se debe a causas de Fuerza mayor ,reconocidas como tal en nuestro codigo civil y nuestra jurisprudencia

Reciban un cordial saludo ,

Nombre y apellidos - DNI xxxxxxx-y