Respuesta del defensor del pueblo sobre speedtrans y correos-II

Después de quejarme a la empresa encargada sin éxito,a correos con el mismo resultado, y al área de consumo del gobierno vasco con igual suerte, el defensor del pueblo fue quien finalmente escucho mis suplicas por la muy lamentable situación que tuvimos que soportar con esta empresa .

Aquí os dejo la segunda y última respuesta cuando acabaron la investigación :

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Respuesta del defensor del pueblo sobre speedtrans y correos-I

Después de quejarme a la empresa encargada sin éxito,a correos con el mismo resultado, y al área de consumo del gobierno vasco con igual suerte, el defensor del pueblo fue quien finalmente escucho mis suplicas por la muy lamentable situación que tuvimos que soportar con esta empresa .

Aquí os dejo la primera respuesta cuando empezo la investigación :

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Reclamacion a Speedtrans y Correos por cobrar discriminando por no vivir en Madrid

Despues de recibir la confirmacion del defensor del pueblo,mande el siguiente escrito directamente a correos ,por considerarlos responsables al ser su agente de aduanas Speedtrans SL :

Me gustaría ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho, quejarme por los hechos que sucedieron cuando me queje a correos y que a continuación detallo :
Que correos contesto negativamente a mi queja ,y ademas dicha notificación contenía graves defectos de forma como se puede observar en el documento numero 1 :
Requisitos :
   -Toda notificación deberá ser cursada dentro del plazo de diez días a partir de la fecha en que el acto haya sido dictado [CUMPLE]
   -Deberá contener el texto íntegro de la resolución, con indicación de si es o no definitivo en la vía administrativa, la expresión de los recursos que procedan, órgano ante el que hubieran de presentarse y plazo para interponerlos, sin perjuicio de que los interesados puedan ejercitar, en su caso, cualquier otro que estimen procedente.[NO CUMPLE]
Que el defensor del pueblo,como se puede ver en el escrito adjuntado como documento 2, me da la razón en cuanto a la discriminación sufrida e inicia investigación , resolviéndose esta en la desaparición del sistema que actualmente venia desarrollando correos.
Que en 4 ocasiones he sido discriminado ,como se puede observar en los documentos 3 a 6
Solicito la devolución de los importes cobrados indebidamente y de manera discriminatoria por encontrarme fuera de Madrid mas los intereses legalmente exigibles  = 112,88 € y que las notificaciones futuras sean correctas.
Y para que así conste , me ratifico en ciudad y fecha ,
Nombre y apellidos
Datos de contacto 

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Escrito al tribunal de la competencia por monopolio entre Correos y Speedtrans

Esta carta la mande para quejarme por la forma que correos usa su posición dominante del mercado para colarnos a Speedtrans internacional s.l como agente aduanero ,ya que nos manda el documento de solicitud de DUA de exportación (documento único administrativo),con 3 opciones incluidas en la solicitud del DUA y en la misma pagina de correos :

Para la realización de dichos trámites, Correos le ofrece tres posibilidades:

1.- Recoger el paquete nosotros mismos o alguien que nosotros autoricemos(algún amigo o familiar).....en Madrid (que bien mañana me paso ........solo tengo que recorrer 450 kilómetros porque no conozco nadie en Madrid)

2.-Nombar como agente aduanero a Speedtrans ,pagarle 20 € y que nos gestiones el pago de los impuestos y tasas y luego nos mande el paquete a cada (que ademas nos cobran,cosa que no entiendo por que yo ya he pagado el paquete hasta la puerta de mi casa).

3.-Buscar un agente aduanero y que nos haga la gestión (porque me parece raro que me me den a elegir entre Speedtrans internacional s.l y otros? )

No seria mas correcto presentar 2?

a.-Recogerlo nosotros mismo o persona autorizada 

b.-Nombrar un agente de Aduanas.

Ya mande la queja en consumo ,pero no han hecho mas que marear la perdiz : La mande a Vitoria porque vivo ahi,la mandaron a Guipuzkoa porque estoy empadronada en dicha provincia, y al final la acabaron por mandar a Correos y Telegrafos  .

Esto ultimo no lo entiendo,pues la queja es tambien contra ellos ,asi que mande la siguiente carta al tribunal de la competencia,a la comision aduanara y al defensor del pueblo :

Lugar y Fecha

A la atención del tribunal de lac competencia ,

Buenos días,

Me gustaría poner en conocimiento del tribunal ,por si es constitutivo de infracción , la siguiente situación que me encontré al recibir un paquete del extranjero ,y recibir la solicitud del DUA de exportación:

Ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho, me gustaria exponer y quejarme por los siguientes hechos :

1.- Primero decir que esta gestión es muy sencilla ,y antes la realizaba yo mismo en Bilbao.

2.- Al recibir la solicitud del DUA de exportación,se me presentan 3 opciones :

• recogerlo en Madrid : Antes ya era engorroso desplazarse a Bilbao para hacer una gestión solamente,sobretodo cuando correos dispone de oficinas por todo el territorio Español.
• Autorizar a Speedtrans internacional s.l a realizar la gestión
• Autorizar cualquier otro agente de aduanas para que realice la gestion

Ejemplo de DUA : Adjuntado como prueba numero 1

3.- Me gustaría quejarme al considerar injusto que se incluya una opción para nombrar a Speedtrans internacional s.l,y otra opción para nombrar a cualquier otro agente aduanero,y así se lo hago saber a este tribunal por si fuera constitutivo de delito y/o infracción.

4.- También me gustaría poner en conocimiento de este tribunal, que curiosamente las dos empresas están relacionadas,ya que diferentes enlaces sus paginas web ,van de la pagina web de correos hacia la pagina web de speedtrans y viceversa ,se pueden encontrar ejemplos en la pagina de Speedtrans international y correos:

http://www.adtpostales.com/

http://www.correos.es/contenido/02E-EnviarPaq/03-PaqInternacional/02E03-adtpostales.asp?pestania='E'#

5.- Que la manera lógica de presentar las opciones seria como a continuación se presentan :

a.- Recoger el paquete nosotros mismos o persona autorizada.

b.- Nombrar un agente de aduanas para que haga la gestión en nuestro nombre.

Quedo a la espera de respuesta ,reciban un cordial saludo  

Atentamente

Nombre y Apellidos– DNI xxxxxxx-k

FIRMA

Prueba numero 1 :

Mandar la carta a la direccion que corresponda segun vuestro empadronamiento ,si teneis dudas a la comision nacional de defensa de la competencia,preferiblemente certificandola en correos (te presentas con 2 copias de la carta y el sobre abierto y en correos te sellan las 2 y meten una en el sobre ) :

Tribunal de Defensa de la Competencia de la Comunidad de Madrid

Capitán Haya, 53, 7ª planta.

28020 Madrid

Tribunal catalán de la Defensa de la Competencia

Gran Via de les Corts Catalanes 639, 5a planta,

08010 Barcelona

Tribunal Galego de Defensa da Comepetencia 

Área Central, L34, Santiago de Compostela

Servicio Vasco de Defensa de la Competencia

c/Donostia-San Sebastián, 1, Edificio O-2

01010 Vitoria-Gasteiz

Tribunal para la defensa de la Competencia de la Comunidad de Castilla y León

Jesús Rivero Meneses, 3

47014 Valladolid

Dirección de investigación de la Comisión nacional de la competencia

Barquillo, 5

28004 Madrid

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