Blog de la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco

Aunque en principio me gustaba y solia entrar bastante, deje de seguirlo pues sus respuestas muchas veces eran incompletas y ademas borraron algunos post que habia hecho con respecto al bono de Toys ur´s y la respuesta de esa administración que guardaba relación con algún post del blog mencionado, concretamente la respuesta al tema del bono fue de la señora o señorita Ana Collia Posada y el recurso lo rechazo el consejero de sanidad y consumo de alava.Los comentarios estuvieron publicados unos dias y luego los borraron sin dar mas explicaciones .Pudiera ser que alguien los viera y no le gustara, pero tendrán que verlos igualmente pues lo subiré aqui en cuanto prepare el material .
De todas formas dejo aquí el enlace pues tienen alguna información de interés :

Blog de la Dirección de Consumo del Gobierno Vasco

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Denuncia ebay y al Imperio del Hobby SA por articulo defectuoso

Documentación necesaria para la denuncia

A la hora de denunciar, ten presente que te pedirán una serie de datos y documentos en la comisaría, así que ve preparado y ahorrarás tiempo. Básicamente son los siguientes:

1.-Copia de la página donde se publicaba el artículo

2.-Extracto de tu cuenta con el cargo donde se demuestra que pagaste (con lo que te mandan del banco cada mes te vale).-

3.-Fotocopia o duplicado del recibo de la transferencia (esto lo consigues yendo a tu sucursal. En algunos sitios te dicen que no te lo dan por haberlo hecho por Internet. Es desconocimiento. Insiste, porque te lo tienen que dar).-

4.-Todos los datos del vendedor que hayas podido reunir.

Con eso vas a la Policía Nacional o a la Guardia Civil e interpones denuncia ,ya que la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, arts. 57, 58 y 61, dice entre otras cosas que “(…)la empresa subastadora responderá solidariamente con el titular del bien subastado por la falta de conformidad de éste con el anuncio de la subasta, así como por los vicios o defectos ocultos de la cosa vendida(…)”, por lo que también puedes denunciar a eBay por no haber cumplido con sus obligaciones legales como garante de la subasta.

Si quieres, la denuncia la puedes llevar hecha desde casa :

D. (tu nombre), mayor de edad, con DNI/NIF (el tuyo) domiciliado en (tu dirección) hijo de (nombre de tus padres) ante el Instructor comparece y dice

Que con fecha (cuando ganaste) resultó ganador por el sistema de subasta en el portal de EBAY, de (artículo que ganaste y una breve descripción) por el precio de XX,XX euros, más XX,XX, en concepto de gastos de envío. (se adjunta copia de la página de subasta y mensaje de ganador de la misma).

Que con fecha (cuando hiciste el ingreso) realizó transferencia a favor del vendedor D. (nombre y apellidos del vendedor o su nick de eBay) por importe de XX,XX euros, comprensivos del artículo y gastos de envío. (Se adjunta copia de la transferencia realizada y extracto bancario de la cuenta donde figura el adeudo).

Que al día de hoy y pese a haber realizado múltiples intentos de contactar con el vendedor, todos ellos han resultado infructuosos no teniendo noticias del mismo . Ademas se solicito la mediación de Consumo,pero el vendedor siguió negándose aun cuando me asiste el derecho.

Que pone los hechos en conocimiento de el portal eBay y del Instructor por si los mismos fueran constitutivos de delito.

Y para que así conste, se ratifica en (tu ciudad) a XX de (mes) de 2.011

Fdo. El Instructor El Demandante

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Reclamacion a vodafone u otra compañia de telecomunicaciones por cobro indebido

El primero la verdad que no me importo ,porque eran 69 centimos,pero luego vinieron 2 de 3 € y uno de 10 € ,por lo que ahora les he escrito la siguiente reclamacion por los 2 primeros ,y ya he puesto la queja en atencion al cliente de los otros 2,cuando me contesten que no volvere a hacer la queja para mandar a consumo las 2 ultimas :

Aun no se que me diran porque los de consumo tambien se las traen......esta es la carta que mande ,quejandome ademas porque en vodafone tal dia a tal hora no me dejaron abrir una queja por telefono,cosa a la que estan obligados por ley :

Lugar y Fecha,
Me gustaría quejarme ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho por los siguientes hechos :

Lo primero de todo ,que aunque nunca se me aviso ni en el contrato acierto a verlo a posteriori,que ademas de la linea de voz contrataba la posibilidad de acceso a datos o Internet ,por lo que no se me puede facturar por algo no solicitado ,aun asi paso lo siguiente :

1ºQue después de cargarme la conexión a Internet y negarme la devolución,me dicen que puedo poner la linea restringida o algo así para que no se conecte ,y desde luego yo digo corriendo que si ,pero en ningún momento me informan de que se me cargaran 3,01€ por la gestión de no conectarme a Internet ,como se puede observar en la factura adjuntada como prueba.,cosa que me parece desproporcianada .

Después de poner la queja en el servicio de atención al cliente de vodafone con numero I24836452,por entender que no me podían cobrar sin haberme avisado antes que eso tenia coste (algo increíble cuando se supone que es poner una opción binaria 0 o 1),ellos me la deniegan diciendo que es la tarifa ,aunque ni en la contrato original esa mencionada tarifa por creaciaon de restricciones ni de la posibilidad de que mi teléfono se conecte a Internet,cosa por lo cual también me quejo en la primera pagina.

2º Que la supuesta contratación ,que no fue tal ya que en ningún momento se me informo del coste,y según la legislación vigente sobre dichas contrataciones ,a de informarse claramente de cualquier coste ,supongo que estará grabada por lo que solicito sea requerida y escuchada por esta administración por si pudiese haber mas infracciones,ademas de la mencionada.

3ºTambien entiendo que al prestar servicios a distancia y tal como indica la ley de comercio minorista ,esta empresa debería estar en los registros pertinentes de venta a distancia ,por lo que solicito la correspondiente verificación y prueba de que así es ,o en su defecto su correspondiente sanción si no lo esta.

Solicito la apertura de expedientes diferentes por los motivos anteriormente expuestos , ya que fueron hechos ocurridos en días diferentes constitutivos todos ellos de sendas faltas administrativas.

Solicito formalmente me devolvieran las cantidades cobradas indebidamente de 0,69 + 3,01 + 18% = 4,37€,ya que no obedecen a servicios realmente solicitados por mi.

Para ello adjunto la siguiente documentación :

-FACTURA 1 : Donde se ven los 0,69€+IVA de 1 conexión a Internet

-FACTURA 2 : Donde se ve el cobro de la citada comisión por crear una restricción = 3,01 €+IVA

-CONTRATO DE LINEA : Donde no figura como se puede apreciar ningún tipo de comisión por restricciones creadas por el cliente ,ni la contratación del acceso a Internet.

Nombre y Apellidos DNI xxxxxxx-k

FIRMA

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