Reclamacion a vodafone o compañia de telecomunicaciones comision cobro

Otra mas para Vodafone por diversos motivos ,el mas llamativo 10€ por comision de cobro ,aun cuando incluso a los bancos les ha sido censurada dicha conducta si dicha comision no responde a servicios efectivamente prestados ,es decir , en el caso de los  bancos una mera carta ordinaria no se considera gestion efectiva,por eso mismo creo que el mensaje que me mandaron estos sujetos tampoco cumple los requisitos para que me puedan cobrar 10€ por mandarme 1 mensaje basicamente:

Lugar y Fecha

Me gustaría quejarme ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho por los siguientes hechos :

Lo primero de todo ,que aunque nunca se me aviso ni en el contrato acierto a verlo a posteriori,que además de la linea de voz contrataba la posibilidad de acceso a datos o Internet,lo cual nunca se me informo ,por lo que no se me puede facturar por algo no solicitado ni notificado,aun así paso lo siguiente : 
1ºQue después de cargarme la conexión a Internet y negarme la devolución,me dicen que puedo poner la linea restringida o algo así para que no se conecte ,y desde luego yo digo corriendo que si ,pero en ningún momento me informan de que se me cargaran 3,01€ por la gestión de no conectarme a Internet ,aun así el primer mes no digo nada,pero el segundo mes me vuelven a cargar 3,01€ + IVA .

Después de poner la queja en el servicio de atención al cliente de vodafone con numero I25581333,por entender que no me podían cobrar sin haberme avisado antes que eso tenia coste (algo increíble cuando se supone que es poner una opción binaria 0 o 1),y ademas de no avisarme que tenia coste,este es una cuota mensual ,ellos me la deniegan diciendo que es la tarifa ,aunque ni en la contrato original esa mencionada tarifa por creación de restricciones ni de la posibilidad de que mi teléfono se conecte a Internet,cosa por lo cual también me quejo en la primera pagina.

2º Que la supuesta contratación ,que no fue tal ya que en ningún momento se me informo del coste,y según la legislación vigente sobre dichas contrataciones ,a de informarse claramente de cualquier coste ,supongo que estará grabada por lo que solicito sea requerida y escuchada por esta administración por si pudiese haber mas infracciones,ademas de la mencionada.

3ºTambien entiendo que al prestar servicios a distancia y tal como indica la ley de comercio minorista ,esta empresa debería estar en los registros pertinentes de venta a distancia ,por lo que solicito la correspondiente verificación y prueba de que así es ,o en su defecto su correspondiente sanción si no lo esta. 

4º Que al no estar de acuerdo y no querer pagar esa factura,me cobraron 10€ por gestiones de cobro o algo así,las cual reclame con la reclamación i25615514 , aunque me contestaron negativamente.

También me gustaría expresar mi disconformidad,al representar dicha comisión casi el 100% de mi consumo mensual,no siendo proporcional a la cuantía de la deuda ,que era 50 € durante 1 mes o así,lo cual da un TAE = 240% si no me equivoco,siendo este extremo totalmente ilegal también,mas cuando la única gestión que realizaron encaminada al cobro de dicha deuda,fue 1 mensaje de texto,desoyendo en todo momento las suplicas por mi expuestas.

5º Que dicha comisión de 10€ no esta cobrada con IVA,lo cual no se si sera legal. 

Solicito la apertura de expedientes diferentes por los motivos anteriormente expuestos , ya que fueron hechos ocurridos en días diferentes constitutivos todos ellos de sendas faltas administrativas. 

Para ello adjunto la siguiente documentación :

-FACTURA 1 : Donde se ven los 10€ y los 3,01€

-CONTRATO DE LINEA : Donde no figura como se puede apreciar ningún tipo de comisión por restricciones creadas por el cliente ,ni la contratación del acceso a Internet.

Nombre y apellidos

FIRMA

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Escrito al tribunal de la competencia por monopolio entre Correos y Speedtrans

Esta carta la mande para quejarme por la forma que correos usa su posición dominante del mercado para colarnos a Speedtrans internacional s.l como agente aduanero ,ya que nos manda el documento de solicitud de DUA de exportación (documento único administrativo),con 3 opciones incluidas en la solicitud del DUA y en la misma pagina de correos :

Para la realización de dichos trámites, Correos le ofrece tres posibilidades:

1.- Recoger el paquete nosotros mismos o alguien que nosotros autoricemos(algún amigo o familiar).....en Madrid (que bien mañana me paso ........solo tengo que recorrer 450 kilómetros porque no conozco nadie en Madrid)

2.-Nombar como agente aduanero a Speedtrans ,pagarle 20 € y que nos gestiones el pago de los impuestos y tasas y luego nos mande el paquete a cada (que ademas nos cobran,cosa que no entiendo por que yo ya he pagado el paquete hasta la puerta de mi casa).

3.-Buscar un agente aduanero y que nos haga la gestión (porque me parece raro que me me den a elegir entre Speedtrans internacional s.l y otros? )

No seria mas correcto presentar 2?

a.-Recogerlo nosotros mismo o persona autorizada 

b.-Nombrar un agente de Aduanas.

Ya mande la queja en consumo ,pero no han hecho mas que marear la perdiz : La mande a Vitoria porque vivo ahi,la mandaron a Guipuzkoa porque estoy empadronada en dicha provincia, y al final la acabaron por mandar a Correos y Telegrafos  .

Esto ultimo no lo entiendo,pues la queja es tambien contra ellos ,asi que mande la siguiente carta al tribunal de la competencia,a la comision aduanara y al defensor del pueblo :

Lugar y Fecha

A la atención del tribunal de lac competencia ,

Buenos días,

Me gustaría poner en conocimiento del tribunal ,por si es constitutivo de infracción , la siguiente situación que me encontré al recibir un paquete del extranjero ,y recibir la solicitud del DUA de exportación:

Ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho, me gustaria exponer y quejarme por los siguientes hechos :

1.- Primero decir que esta gestión es muy sencilla ,y antes la realizaba yo mismo en Bilbao.

2.- Al recibir la solicitud del DUA de exportación,se me presentan 3 opciones :

• recogerlo en Madrid : Antes ya era engorroso desplazarse a Bilbao para hacer una gestión solamente,sobretodo cuando correos dispone de oficinas por todo el territorio Español.
• Autorizar a Speedtrans internacional s.l a realizar la gestión
• Autorizar cualquier otro agente de aduanas para que realice la gestion

Ejemplo de DUA : Adjuntado como prueba numero 1

3.- Me gustaría quejarme al considerar injusto que se incluya una opción para nombrar a Speedtrans internacional s.l,y otra opción para nombrar a cualquier otro agente aduanero,y así se lo hago saber a este tribunal por si fuera constitutivo de delito y/o infracción.

4.- También me gustaría poner en conocimiento de este tribunal, que curiosamente las dos empresas están relacionadas,ya que diferentes enlaces sus paginas web ,van de la pagina web de correos hacia la pagina web de speedtrans y viceversa ,se pueden encontrar ejemplos en la pagina de Speedtrans international y correos:

http://www.adtpostales.com/

http://www.correos.es/contenido/02E-EnviarPaq/03-PaqInternacional/02E03-adtpostales.asp?pestania='E'#

5.- Que la manera lógica de presentar las opciones seria como a continuación se presentan :

a.- Recoger el paquete nosotros mismos o persona autorizada.

b.- Nombrar un agente de aduanas para que haga la gestión en nuestro nombre.

Quedo a la espera de respuesta ,reciban un cordial saludo  

Atentamente

Nombre y Apellidos– DNI xxxxxxx-k

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Prueba numero 1 :

Mandar la carta a la direccion que corresponda segun vuestro empadronamiento ,si teneis dudas a la comision nacional de defensa de la competencia,preferiblemente certificandola en correos (te presentas con 2 copias de la carta y el sobre abierto y en correos te sellan las 2 y meten una en el sobre ) :

Tribunal de Defensa de la Competencia de la Comunidad de Madrid

Capitán Haya, 53, 7ª planta.

28020 Madrid

Tribunal catalán de la Defensa de la Competencia

Gran Via de les Corts Catalanes 639, 5a planta,

08010 Barcelona

Tribunal Galego de Defensa da Comepetencia 

Área Central, L34, Santiago de Compostela

Servicio Vasco de Defensa de la Competencia

c/Donostia-San Sebastián, 1, Edificio O-2

01010 Vitoria-Gasteiz

Tribunal para la defensa de la Competencia de la Comunidad de Castilla y León

Jesús Rivero Meneses, 3

47014 Valladolid

Dirección de investigación de la Comisión nacional de la competencia

Barquillo, 5

28004 Madrid

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Reclamacion a movistar por inclusion injusta en fichero morosos ASNEF

Esta reclamacion es porque Movistar me metio en el fichero de morosos ASNEF  por una deuda injusta ,de la cual acabo devolviendome mas de la mitad :

Lugar y Fecha

Buenos días.
Me gustaría quejarme ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho por los siguientes hechos,por si son constitutivos de infracción o delito, los cuales sucedieron mientras tenia un contrato de telefonía móvil con numero xxxxxxxxx en la empresa MOVISTAR,la cual esta adherida al arbitraje de consumo :

1.-Que se me cobro un importe con el que no estaba conforme,y al no querer pagar fui incluido en el registro de morosos ASNEF ,aun y cuando existía reclamación abierta con numero xxxxxxxxxxxxxx.Teniendo que pagar la factura para ser retirado del fichero aun y cuando NO ESTABA DE ACUERDO CON EL IMPORTE,ya que Movistar no ofrecía ninguna solución ,abusando de su situación de poder.

Me gustaría quejarme por ser incluido en dicho fichero, de manera irregular a mi entender,ya que tengo entendido que mientras el importe de la deuda esta siendo reclamado no se puede incluir en morosos. Aun cuando esto no fuera así,la cantidad por la que se me incluye es errónea ,ya que según ellos mismos admitieron después en la reclamación pertinente,la deuda era de un importe 35€ menor (lo que representa mas o menos la mitad de la cantidad)

A la espera de recibir noticias ,reciban un cordial saludo ,

Nombre y apellidos- DNI xxxxxxx-k

FIRMA

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