Cambia normativa referente al equipaje aéreo
Resumen:Solo nos podrán cobrar si nos pasamos de peso, no por el número de maletas.
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Anónimo viernes, marzo 11, 2011 Sin Comentarios
Resumen:Solo nos podrán cobrar si nos pasamos de peso, no por el número de maletas.
Anónimo viernes, marzo 04, 2011 Sin Comentarios
LUGAR
Buenos días,
Me gustaría ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho, quejarme por los hechos que sucedieron mientras mantenía un contrato de suministro de gas con la empresa Repsol S.A. :
1º Que desde la fecha dd-mm-aaaa vengo manteniendo el contrato de suministro de gas con la compañía Repsol S.A.
2º Que con fecha de dd-mm-aaaa me fue enviada una factura por importe de xx € [si se dispone del dato indicar también el consumo de metros cúbicos de gas o equivalente]
3º Que por ejemplo las facturas de los meses inmediatamente anteriores de la misma compañía correspondientes a los meses de xxxxx y xxxxxxx,eran de xx € y xx € respectivamente[si se dispone del dato indicar también el consumo de metros cúbicos de gas o equivalente]4º Que también y a modo de ejemplo citar que el mismo mes del año anterior es de xx €[si se dispone del dato indicar también el consumo de metros cúbicos de gas o equivalente]
5º Que en ningún momento se me informo del incremento de coste que el contrato iba a sufrir, no soy un entendido pero desde luego no me parece correcto que me informen del precio a posteriori,máxime cuando el articulo 17 de la ley de defensa del consumidor establece como practica abusiva :b) Permitir al proveedor modificar unilateralmente en perjuicio del consumidor las condiciones y términos del contrato, o sustraerse unilateralmente de sus obligaciones.
Siendo el precio un termino capital del contrato.
6º Que además se establece en la misma ley de defensa del consumidor como falta leve las acciones u omisiones siguiente en el articulo 42:a) No detallar los bienes o servicios y el precio, tasa o tarifa de los mismos, en el comprobante legal que se le entrega al consumidor;
Puedo entender que en un contrato de este tipo sea mas complicado etiquetar el producto con el precio,pero desde luego siempre se puede informar al consumidor de que se va a producir un incremento tan sustancial en la próxima factura.
7º También se establece en la misma ley de defensa del consumidor como falta muy grave las acciones u omisiones siguientes en el articulo 44 :
Exigir al consumidor la firma de facturas, títulos valores o cualquier otro documento de obligación en blanco; salvo que, tratándose de títulos valores, se cumplan al menos los requisitos establecidos en el literal b) del Art. 18 de la presente ley.Puedo entender también que se necesita un sistema en este tipo de contratos para no tener que pedir el consentimiento cada mes al consumidor, pero desde luego y aunque no conozco la alternativa,esto no debe hacerse en forma en la que el consumidor quede obligado a pagar cualquier cantidad,pues en el hipotético caso de que el precio del gas suba 100 veces la cantidad subida,estaría en la obligación de pagarles xxxx € lo que equivaldría a darles mi casa a cambio de un mes de gas,sin tener aviso previo de esto ni conocer el precio al que estoy pagando el gas consumido, situación esta expresamente prohibida por la ley de protección al consumidor .
9º Por todo lo expuesto anteriormente, me gustaría quejarme ante las autoridades de consumo por si fueran constitutivos de infracción o delito, y ademas solicitar información sobre los tramites a realizar para solicitar la extinción de la deuda pues considero muy irregular la forma en la que la citada empresa a actuado en esta situación en concreto,ya que es un derecho básico del consumidor y así nos lo hace saber el articulo numero 4 de la ley de defensa del consumidor, el ser protegidos de las practicas abusivas enumeradas anteriormente :
j) Ser protegidos de prácticas abusivas y de la inclusión de cláusulas abusivas en los contratos.
10º Por lo arriba anteriormente expuesto y sin perjuicio de futuras actuaciones en este sentido,solicito humildemente la intervención de quien corresponda en la administración pública para defender los derechos de los consumidores, que cada vez están más indefensos ante el poder y las practicas del las grandes empresas y multinacionales.
Esta es mi petición,y para que así conste ante quien corresponda ,
FIRMA Y DNI
FECHA
Anónimo miércoles, marzo 02, 2011 Sin Comentarios
............................ (Ciudad y fecha)
Don ................................. (Consumidor)
C/ .................., núm. ......, piso .........
.................. (Ciudad)
A la atención de:
..............(Establecimiento o empresario)
C/ ......., núm. .........., piso ................
.................... (Ciudad).
Don/Dña. .................................................., mayor de edad, con DNI núm. ......................., y domicilio a efectos de notificaciones en la Pza./Avda./Pº ......................... .................................. de .................................. Provincia de ...................... CP ................ comparezco y como mejor proceda en Derecho,
DIGO:
Que habiendo recibido el producto que le adjunto, en fecha ..............., vengo a ejercitar por medio de la presente, dentro del plazo legal de siete días concedido para ello, el ejercicio del derecho de desistimiento, en los términos prevenidos en el artículo 44 de la Ley 47/2002, de 9 de diciembre, de Ordenación del Comercio Minorista.
Que para el supuesto de la existencia de cualquier acuerdo de crédito, ha de entenderse conforme reza el meritado texto legal, que el desistimiento del contrato principal implicará la resolución de aquél, por lo que ruego notifiquen este desistimiento a la entidad financiadora (*).
(*) Resulta aconsejable remitir, por un medio que puede acreditarse el haberlo hecho, este mismo escrito de revocación a la entidad financiadora de la adquisición, al efecto de que ésta conozca el derecho ejercitado y pueda adoptar las medidas oportunas para hacerlo efectivo en lo que a ella le corresponda.
En ..............., a ........ de ........................, de 200 ...
Fdo.: El consumidor
Anónimo martes, marzo 01, 2011 Sin Comentarios
Nombre y apellidos del remitente
Dirección
CP, localidad y provincia
Nombre o razón social del anunciante
Dirección
CP, localidad y provincia
Estimado/a sr./a.
En su calidad de Presidente/a/Representante de la Sociedad ... [identificación del anunciante] y con ocasión de la campaña publicitaria iniciada por la sociedad que representa sobre la promoción del bien/objeto/servicio [descripción del mismo], que ha dado comienzo en diferentes medios de comunicación [cita] aproximadamente el día ... de ... del año en curso, le dirijo el presente escrito, en cumplimiento del art. LGPub, con el fin de que cesen y/o rectifiquen dicha actividad publicitaria (2) [en el caso de rectificación, se señalarán los aspectos que se estiman han de ser rectificados], en el entendimiento de que el mensaje publicitario al que se refiere este escrito es paradigma de publicidad ilícita. Los argumentos en los que se basa dicha afirmación son los siguientes: [exponer los fundamentos jurídicos en los que se asienta la calificación de publicidad ilícita, con cita de las normas jurídicas (LGPubl; LCD; LGDCU; normas sectoriales aplicables según el caso) que se entienden vulneradas].
(2) La cesación puede ser solicitada desde el comienzo hasta el fin de la actividad publicitaria (art. 26 LGPubl); y la rectificación se podrá pedir desde el comienzo hasta siete días después de finalizada la misma (art. 27 LGPubl).
En atención a lo hasta aquí expuesto, se le requiere que cese en la campaña publicitaria del citado producto/bien/servicio [o para que rectifique los siguientes aspectos:...], en cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad. En ausencia de noticias suyas [el anunciante dispone plazo de quince días, a contar desde la recepción del requerimiento, para comunicar su voluntad en forma fehaciente de cesar y/o rectificar en dicha actividad publicitaria] o si no responde positivamente a la pretensión formulada, procederemos a iniciar las acciones judiciales reguladas en los arts. 28 y ss. de la citada Ley.
Sin otro particular, reciba un cordial saludo.
Firma del requirente
[Persona facultada por los órganos administrativos competentes o por las asociaciones de consumidores y usuarios, personas físicas o representante legal de las jurídicas que resulten afectadas, o cualquier otra con un derecho subjetivo o un interés legítimo:(CUALQUIER POSIBLE COMPRADOR) art. 25 LGPub].
Anónimo miércoles, febrero 23, 2011 Sin Comentarios
D. (tu nombre), mayor de edad, con DNI/NIF (el tuyo) domiciliado en (tu dirección) hijo de (nombre de tus padres) ante el Instructor comparece y diceQue con fecha (cuando ganaste) resultó ganador por el sistema de subasta en el portal de EBAY, de (artículo que ganaste y una breve descripción) por el precio de XX,XX euros, más XX,XX, en concepto de gastos de envío. (se adjunta copia de la página de subasta y mensaje de ganador de la misma).Que con fecha (cuando hiciste el ingreso) realizó transferencia a favor del vendedor D. (nombre y apellidos del vendedor o su nick de eBay) por importe de XX,XX euros, comprensivos del artículo y gastos de envío. (Se adjunta copia de la transferencia realizada y extracto bancario de la cuenta donde figura el adeudo).Que al día de hoy y pese a haber realizado múltiples intentos de contactar con el vendedor, todos ellos han resultado infructuosos no teniendo noticias del mismo . Ademas se solicito la mediación de Consumo,pero el vendedor siguió negándose aun cuando me asiste el derecho.Que pone los hechos en conocimiento de el portal eBay y del Instructor por si los mismos fueran constitutivos de delito.Y para que así conste, se ratifica en (tu ciudad) a XX de (mes) de 2.011Fdo. El Instructor El Demandante
Anónimo sábado, febrero 05, 2011 Sin Comentarios
Nombre/razón social de la compañía aérea transportistaDomicilio socialAtt. Servicio de Atención al ClienteEn ..................., a ........ de ........... de 20...Distinguidos Srs.:Me dirijo a Vds. en mi condición de perjudicado por la cancelación del vuelo concertado con su compañía en fecha ... e identificado con el núm. ... (a efectos de prueba aporto copia del correspondiente billete).La cancelación del vuelo identificado en el párrafo precedente, una vez ha sido aceptada y registrada por la compañía aérea, no se ha debido a las circunstancias extraordinarias a las que se refiere el artículo 5.3 del Reglamento CE 261/2004, de 11 de febrero, que establece normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque«overbooking»y de cancelación o gran retraso de los vuelos [DOL núm. 46, de 17 de febrero de 2004], que no podrían haberse evitado incluso si se hubieran adoptado todas las medidas razonables tendentes a evitar la cancelación del vuelo, sin que tampoco se me haya informado con dos semanas de antelación de este hecho como exige el Reglamento CE antes referenciado. Por esta razón y a tenor de lo dispuesto en el art. 5 de dicho Reglamento CE 261/2004 en virtud de esta notificación ejercito mi derecho al reembolso del coste íntegro del precio del billete, cuyo pago habrá de hacerse efectivo en el plazo de siete días desde la fecha prevista para la realización del viaje.OPCIONALMENTE:Asimismo, con fundamento en la previsión normativa contenida en el art. 12.1 del precitado del Reglamento CE 261/2004, de 11 de febrero, tengo derecho a una indemnización suplementaria por los daños derivados del retraso (consecuencia congruente con las previstas para el caso de resolución por incumplimiento de un contrato sinalagmático ex art. 1.124 del Código Civil). En orden a la cuantificación de esta indemnización suplementaria, habrán de tomarse en consideración tanto de los daños patrimoniales efectivamente experimentados, como los daños morales o extrapatrimoniales. Entre los primeros pueden incluirse (habrá de determinarse su pertinencia en cada caso):Los desembolsos realizados para pagar servicios que no pudo recibir (v.gr., inscripción en un congreso al que el pasajero no pudo asistir a causa del retraso del vuelo, en el caso contemplado por la SAP Oviedo, Sección 4ª, de 22 de octubre de 2002 [AC 2002, 2310]).En cuanto a los daños morales, la indemnización de estos tiene cabida en el supuesto de incumplimiento contractual consistentes en el retraso en el transporte aéreo, como ha reconocido abiertamente la Sentencia del Tribunal Supremo de 31 de mayo de 2000 (RJ 2000, 5089). En ella, frente a las alegaciones de la compañía aérea demandada realizadas al amparo de una concepción estricta del daño moral pretendiendo su necesaria identificación con la lesión directa del acervo espiritual de la persona, la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo declara que dentro de los daños morales indemnizables «deben comprenderse aquellas situaciones en que se produce una aflicción o perturbación de alguna entidad [...] como consecuencia de las horas de tensión, incomodidad y molestia producidas por una demora importante de un vuelo, que carece de justificación alguna» (FJ 2º). En el caso del que trae causa esta reclamación concurren los tres presupuestos o requisitos exigidos por aquella Sentencia del Tribunal Supremo en orden a la apreciación de la existencia de un daño moral; a saber:1º) La no existencia de una justificación a la que pueda ser imputada la demora sobre el horario previsto (en el caso resuelto por aquella Sentencia, se estimó que el retraso obedeció al mero interés de la compañía aérea).2º) Que el retraso, cuantitativamente considerado, sea de una entidad relevante (en el caso de la referida STS, la espera había sido de diez horas); y,3º) Que las circunstancias objetivas y subjetivas concurrentes permitan inducir, a través e la realización de un juicio de notoriedad, la realidad de la afección de la esfera psíquica del pasajero perjudicado (según el caso, preocupación por la pérdida de un día de trabajo, viaje de novios, ausencia de cualquier explicación por la compañía aérea, etc.) produciéndome sensaciones anímicas de inquietud, incertidumbre, impotencia, zozobra, ansiedad, angustia, temor, ..., que permitan fundar la aplicación de la regla in re ipsa loquitur; sin que puedan ser tomadas en consideración las molestias no relevantes, los enojos o enfados poco justificados o la mera sensación de aburrimiento.En virtud de lo expuesto y con fundamento en la cancelación del vuelo concertado con su compañía aérea referenciado al inicio de este escrito, SOLICITO de la compañía de transporte aéreo que representan:1º) La restitución de la cantidad pagada por adelantado en concepto de precio del billete de pasaje concertado por un importe de ... Euros, que habrá de realizarse en el plazo de siete días contados desde la fecha prevista para el vuelo frustrado.EN EL CASO DE QUE SE OPTE POR LA PETICIÓN DE INDEMNIZACIÓN SUPLEMENTARIA:2º) El abono de una indemnización de los daños y perjuicios sufridos que prudencialmente cuantifico en ... Euros, debiendo serme abonado por el procedimiento que Vds. estimen oportuno (pago en metálico, por transferencia bancaria electrónica, por transferencia bancaria, cheque o mediante bonos de viaje o la prestación de otros servicios [en este caso, una vez ofrecida esta posibilidad, es necesaria mi aquiescencia expresa]).En caso de que, en un plazo de siete días no contesten afirmativamente a la petición jurídicamente fundada realizada en este escrito, me veré obligado a ejercitar judicialmente la pertinente acción en defensa de mis intereses patrimoniales.Sin otro particular, y a la espera de una respuesta por su parte, reciban un cordial saludo,Lugar, fecha y firma del pasajero perjudicado
Anónimo domingo, enero 16, 2011 Sin Comentarios
Anónimo martes, enero 11, 2011 1 Comentario
Lugar y Fecha
Me gustaría quejarme ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho por los siguientes hechos :
Lo primero de todo ,que aunque nunca se me aviso ni en el contrato acierto a verlo a posteriori,que además de la linea de voz contrataba la posibilidad de acceso a datos o Internet,lo cual nunca se me informo ,por lo que no se me puede facturar por algo no solicitado ni notificado,aun así paso lo siguiente :
1ºQue después de cargarme la conexión a Internet y negarme la devolución,me dicen que puedo poner la linea restringida o algo así para que no se conecte ,y desde luego yo digo corriendo que si ,pero en ningún momento me informan de que se me cargaran 3,01€ por la gestión de no conectarme a Internet ,aun así el primer mes no digo nada,pero el segundo mes me vuelven a cargar 3,01€ + IVA .Después de poner la queja en el servicio de atención al cliente de vodafone con numero I25581333,por entender que no me podían cobrar sin haberme avisado antes que eso tenia coste (algo increíble cuando se supone que es poner una opción binaria 0 o 1),y ademas de no avisarme que tenia coste,este es una cuota mensual ,ellos me la deniegan diciendo que es la tarifa ,aunque ni en la contrato original esa mencionada tarifa por creación de restricciones ni de la posibilidad de que mi teléfono se conecte a Internet,cosa por lo cual también me quejo en la primera pagina.2º Que la supuesta contratación ,que no fue tal ya que en ningún momento se me informo del coste,y según la legislación vigente sobre dichas contrataciones ,a de informarse claramente de cualquier coste ,supongo que estará grabada por lo que solicito sea requerida y escuchada por esta administración por si pudiese haber mas infracciones,ademas de la mencionada.3ºTambien entiendo que al prestar servicios a distancia y tal como indica la ley de comercio minorista ,esta empresa debería estar en los registros pertinentes de venta a distancia ,por lo que solicito la correspondiente verificación y prueba de que así es ,o en su defecto su correspondiente sanción si no lo esta.4º Que al no estar de acuerdo y no querer pagar esa factura,me cobraron 10€ por gestiones de cobro o algo así,las cual reclame con la reclamación i25615514 , aunque me contestaron negativamente.También me gustaría expresar mi disconformidad,al representar dicha comisión casi el 100% de mi consumo mensual,no siendo proporcional a la cuantía de la deuda ,que era 50 € durante 1 mes o así,lo cual da un TAE = 240% si no me equivoco,siendo este extremo totalmente ilegal también,mas cuando la única gestión que realizaron encaminada al cobro de dicha deuda,fue 1 mensaje de texto,desoyendo en todo momento las suplicas por mi expuestas.5º Que dicha comisión de 10€ no esta cobrada con IVA,lo cual no se si sera legal.Solicito la apertura de expedientes diferentes por los motivos anteriormente expuestos , ya que fueron hechos ocurridos en días diferentes constitutivos todos ellos de sendas faltas administrativas.
Para ello adjunto la siguiente documentación :
-FACTURA 1 : Donde se ven los 10€ y los 3,01€
-CONTRATO DE LINEA : Donde no figura como se puede apreciar ningún tipo de comisión por restricciones creadas por el cliente ,ni la contratación del acceso a Internet.
Nombre y apellidos
FIRMA
Anónimo viernes, diciembre 31, 2010 2 Comentarios
Lugar y Fecha
A la atención del tribunal de lac competencia ,
Buenos días,
Me gustaría poner en conocimiento del tribunal ,por si es constitutivo de infracción , la siguiente situación que me encontré al recibir un paquete del extranjero ,y recibir la solicitud del DUA de exportación:
Ante quien corresponda y como mejor se ajuste a derecho, me gustaria exponer y quejarme por los siguientes hechos :
1.- Primero decir que esta gestión es muy sencilla ,y antes la realizaba yo mismo en Bilbao.
2.- Al recibir la solicitud del DUA de exportación,se me presentan 3 opciones :
recogerlo en Madrid : Antes ya era engorroso desplazarse a Bilbao para hacer una gestión solamente,sobretodo cuando correos dispone de oficinas por todo el territorio Español. Autorizar a Speedtrans internacional s.l a realizar la gestión Autorizar cualquier otro agente de aduanas para que realice la gestion
Ejemplo de DUA : Adjuntado como prueba numero 1
3.- Me gustaría quejarme al considerar injusto que se incluya una opción para nombrar a Speedtrans internacional s.l,y otra opción para nombrar a cualquier otro agente aduanero,y así se lo hago saber a este tribunal por si fuera constitutivo de delito y/o infracción.
4.- También me gustaría poner en conocimiento de este tribunal, que curiosamente las dos empresas están relacionadas,ya que diferentes enlaces sus paginas web ,van de la pagina web de correos hacia la pagina web de speedtrans y viceversa ,se pueden encontrar ejemplos en la pagina de Speedtrans international y correos:
5.- Que la manera lógica de presentar las opciones seria como a continuación se presentan :
a.- Recoger el paquete nosotros mismos o persona autorizada.b.- Nombrar un agente de aduanas para que haga la gestión en nuestro nombre.
Quedo a la espera de respuesta ,reciban un cordial saludo
Atentamente
Nombre y Apellidos– DNI xxxxxxx-k
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